企業(yè)動態(tài)
邵陽燃氣實施計劃性停氣“零點行動”
為最大限度減少停氣施工對市民生活的影響，邵陽市燃氣公司一項創(chuàng)新服務(wù)舉措于6月12日深夜首次實施。今后，凡涉及影響居民用戶超過500戶、非居用戶超過5家或工業(yè)用戶超過1家，且停氣時間超過3小時的計劃性停氣施工作業(yè)一律安排在深夜用氣低峰時段進行。這一被內(nèi)部稱為“零點行動”的改革，標志著邵陽燃氣服務(wù)模式的一次重要升級。
告別“做飯沒氣”，擁抱“無感”施工
白天停氣施工對居民做飯、商戶經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響，市燃氣公司深刻認識到用戶痛點，此次改革將大型作業(yè)“主戰(zhàn)場”主動后移至萬籟俱寂的深夜。公司負責(zé)人表示：“把不便留給自己，把方便留給用戶。利用居民幾乎不用燃氣的后半夜集中攻堅，就是為了讓老百姓第二天醒來時，燃氣供應(yīng)已悄然恢復(fù)正常，實現(xiàn)‘零干擾’”。
高效協(xié)同保障，恢復(fù)供氣平穩(wěn)有序
公司通過內(nèi)部的高效組織與嚴密保障，主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場督導(dǎo)，相關(guān)部門骨干力量星夜堅守、通宵在崗，確保施工、安全、調(diào)度、用戶溝通各環(huán)節(jié)無縫銜接，工作目標直指“精準停氣、快速作業(yè)、安全恢復(fù)”，力?！傲阈孤?、零事故、零投訴”。6月13日凌晨作業(yè)結(jié)束，清晨6點安全平穩(wěn)恢復(fù)供氣，首次“零點行動”成功實施。
“安全第一、用戶至上”的鄭重承諾
“此次‘零點行動’模式的推行，是公司優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量的切實行動?！?/span>市燃氣公司總經(jīng)理譚波強調(diào)，“我們將持續(xù)踐行‘安全第一、用戶至上’的原則，通過精準時段控制、流程優(yōu)化和強效安全管控，確保每一次計劃性規(guī)模停氣作業(yè)都能高效、安全、有序完成，讓市民用氣更無憂、生活更便利。”
這一工作方式的重大轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了市燃氣公司主動作為、服務(wù)民生的決心，是燃氣企業(yè)精細化管理和用戶導(dǎo)向思維的一次生動實踐。
